Data de atualização: 30/09/22
Para iniciar o processo de sinistro XPCS, é necessário abrir um chamado no Taylor na oferta Solicitação de Sinistro XPCS.
Dados necessários no preenchimento do chamado:
- Seguradora
- Código do cliente (sinistrado)
- CPF (sinistrado)
- Nome completo do participante (sinistrado)
- Produto (Vida/Previdência)
- Nome de um dos beneficiários/herdeiros
Pontos importantes:
- A lista de documentos necessários será apresentada no chamado, após selecionar a seguradora. Os formulários de sinistro ficam disponíveis para download no próprio chamado;
- A inserção dos documentos no chamado é obrigatória, não sendo possível a abertura do chamado sem os mesmos;
- Todo fluxo posterior, como envio das pendências serão tratadas via Taylor pelo mesmo chamado que iniciou o processo;
- A cada atualização no chamado, um e-mail será enviado. O acesso ao chamado é feito através do link enviado neste e-mail.