Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?

Dúvidas frequentes

Temos diversos artigos nas categorias listadas abaixo.

Conta e Login

Senha
Token
Funcionalidades do APP e Site
Todos os artigos

Cadastro PF

Abertura/Encerramento de conta PF
Conta Conjunta
Habilitação de Mercados
Perfil do Investidor
Alteração Cadastral e Recadastramento
Procuração, Tutela e Curatela
Saída Fiscal
Todos os artigos

Cadastro PJ

Abertura de conta
Documentos necessários
Múltiplos acessos - Usuário Master
Reativação de conta
Alterações
Alteração Cadastral e Recadastramento
Compliance
Emissores de ordem
Imposto de Renda
Procurador
Encerramento conta
Todos os artigos

Banco XP

Atendimento
Conta Digital
Cartão XP
Cartão XP | Sala VIP
Cartão XP | Investback
Todos os artigos

XP Empresas

XP Safe
Conta Investimento PJ
Conta Digital PJ
Todos os artigos

Câmbio

Custos
Comissões
Habilitação
Limite
Operações
Saída Fiscal
Webcâmbio
Todos os artigos

Clubes de Investimentos

Definição
Abertura
Aplicações
Associação/Desassociação
Resgates
Alteração
Cobranças e custos
Operacional
Regras
Termo de adesão
Encerramento
Contatos
Todos os artigos

COE

Aplicações
Cancelamento
Definição
Contato
Rentabilidades
Resgate
Suitability
XP Responde - COE
Todos os artigos

Comissões

Acessos e Onboarding
Definição
Demonstrativo
Nota Fiscal
PAN
Relatórios
Repasse
XPCS
Energia
Mercado internacional
XP US
Fee based
CVM 179
Todos os artigos

Compliance

Bloqueios
Contato
PLD/ Compliance
LGPD
Todos os artigos

Controle B2B

PEC - Ancord
Empresa Parceira XP
Alteração Contratual
Entrada de novos Assessores
Processo Ancord
Novo Escritório PJ
Certificações
Modelos de Escritórios
Acesso Operacional
Liberação de Acesso
Perfil de Acesso
Fusão de Escritórios
Distrato (Escritórios e Assessores)
Alteração de Dados
Central de Processos Controle B2B
Antecipa
Todos os artigos

Corretagem

Custos e Cobranças
Descontos e Acordos
RLP
Nota de Negociação
Todos os artigos

Crédito

Crédito Colaterizado PF
Crédito Colaterizado PJ
Crédito Imobiliário
Investimento Ampliado
Portabilidade de crédito
FIDC Middle
Dúvidas Gerais
Financiamento Imobiliário
IOF
Crédito com Garantia de Imóvel (Home Equity)
Todos os artigos

CRM B2B

Acesso
Visualização de Dados
Usabilidade e Vídeo Tutoriais
Todos os artigos

Dados Bancários

Biometria Facial
Dados Bancários
Conta Conjunta
Todos os artigos

Erros e Acordos Operacionais

Erro Operacional
Acordo Comercial
Todos os artigos

Fraude

Bloqueios
Suspeitas
Todos os artigos

Financeiro

Multas e Cobranças
Aporte & Retirada (Conta Digital)
Aporte & Retirada (Conta Investimento)
Todos os artigos

Fundos de Investimento

Aberturas e Fechamentos
Aplicações
BNY Mellon
Classificações
Cobranças e custos
Come-cotas
Compensação Prejuízos Fundos
Fundos Exclusivos
Resgates e Penalty
FMP
Extrato
Todos os artigos

Garantia

Cobertura de Margem
Garantia
Limite
XP Responde - Ativos em garantia
Todos os artigos

Governança

Ordem
Publicidade
Regulatório
Todos os artigos

Imposto de Renda 2024

Informe de Rendimentos
Fundos de Investimento
Renda Fixa
Tesouro Direto
Previdência e Seguros
Renda Variável
Fundos Imobiliários
Internacional
Todos os artigos

Jurídico

Bloqueio Judicial
Falecimento
Todos os artigos

Marketing

Dúvidas Gerais
Todos os artigos

Mercado Internacional

Onboarding
Conta XP Internacional
Transferência
Operações
Posição
Imposto de Renda
Outro
Portabilidade
Bonds
Suitability
Todos os artigos

Middle Operacional

Carta de Circularização
Espelhamento
Materiais de apoio
Proof of funds
RTC
Sinacor
Transferência assessor
Vínculo e desvínculo
Todos os artigos

Migração XP

Dúvidas Tombamento Modal
Todos os artigos

Múltiplas Contas

O que é
Como abrir
Cadastro
Comissões
Informações Gerais
Renda Variável
Financeiro
Transferência de Custódia
Todos os artigos

Open Finance

Open Investment
Todos os artigos

Ouvidoria

O que é
Como a Ouvidoria atua?
Como entrar em contato?
Prazos de Resposta
Todos os artigos

Plataformas RV

Bull
Home Broker
MetaTrader 5
PNT
Profit
Protrader
Trade Push
Todos os artigos

Portabilidade de Investimentos

Diferente titularidade
Tesouro Direto
Renda Fixa
Renda Variável
Fundos
OTA
COE
Outros
Todos os artigos

Previdência Privada

Alterações e Extrato
Contribuições e Aplicações
Contratação de Renda
Portabilidade de Plano
Resgate
Sinistro
Todos os artigos

Relatórios

XPerformance
Todos os artigos

Renda Fixa

Dúvidas Gerais
Crédito Privado
Emissão Bancária
Tesouro Direto
Letras Financeiras
Títulos Públicos (Secundário)
Compromissadas
Ofertas Públicas
Todos os artigos

Renda Variável

BTC
Centralizador de intenção de ordens
Chamada de Margem
Custódia Remunerada
Derivativos
Eventos Corporativos
FII´s
Opções
Ouro
Pendência de Compra e Venda
Termos
Produtos Estruturados
Carteira Automatizada
Trade Idea
Trading Data
Cetipados
Estratégias Automatizadas
Todos os artigos

Risco

Alavancagem
Carta Fiança
Deságios \ Exposição Máxima
Garantias Exigidas
Insolvência
Risco e Bloqueio
Saldo Devedor
Venda a Descoberto
Todos os artigos

Seguros

Contratação
Alterações
Portabilidades
Cancelamento
Materiais Operacionais
Sinistro
Comissões
Comercial
Treinamentos
Contatos
XP Toda Vida
Todos os artigos

Seguros PJ

Seguro de Vida em Grupo
Plano de Saúde
Seguro Garantia
Seguro Responsabilidade Civil
Todos os artigos

Serviços Express

Resgate Express
Prazos e liquidação
Comissionamento
Correspondente Bancário
Todos os artigos

Qualidade

Pesquisas NPS
Selo NPS
Cálculo NPS
Envios NPS
API Medallia
Churn
Materiais de NPS
Todos os artigos

Taylor

Dúvidas Taylor
Evolução Patrimonial e ABS
Todos os artigos

XP Code

XP Code AAI
Todos os artigos

XP Private US

Introdução
Produtos
Foreign Finder
Comissionamento
Contato
Todos os artigos

Comissões
PAN

PAN

3 artigos sobre esse assunto

Comissões

Regras do PAN

Abrir artigo

Comissões

Premiação do PAN

Abrir artigo

Comissões

Duvidas Gerais do PAN

Abrir artigo