Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Como fica o acesso do máster em caso de filiais?

Sistemicamente falando, a filial é um outro escritório para a XP, portanto, seu acesso é segregado da matriz, ou seja, a matriz perderá a visualização sobre a filial e vice-versa.

 

Ao criar uma filial, o máster da matriz deverá designar os assessores que ficarão abaixo da nova estrutura e o responsável. Caso o máster da matriz queira ter a visualização de todos os assessores independentemente de qual filial do escritório ele esteja, é necessário que ele encaminhe um e-mail para o time do Controle B2B através do e-mail statuscontroleb2b@xpi.com.br solicitando tal visualização.

 

Assim que a filial for criada, as nossas áreas internas terão até 48h para imputar as informações no sistema e a visualização unificada aparecerá para o máster da matriz somente em M+1, ou seja, no próximo mês.

 

Para solicitar a criação da filial, poderá acessar a Central de Processos do Controle B2B ou clicando na imagem abaixo: 

 

Para mais informações sobre perfil gerencial, acesse:

 

Como solicitar acesso gerencial?

Como fica o acesso do máster em caso de filiais?

Criei uma filial, o que devo fazer agora?

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