Data de atualização: 16/09/22
Como vocês já estão com acesso ao atendimento com a área de tecnologia, todas as demandas devem ser acionadas pelo link abaixo:
https://xpinvestimentos.service-now.com/sp_assessor [xpinvestimentos.service-now.com]
Autentique utilizando seu login @agenteinvest.com.br e a senha do e-mail.
O AAI que abrir o chamado conseguirá acompanhar o status do atendimento na mesma ferramenta
- A oferta sobre esse tipo de atendimento chama-se “Problemas em Sistemas”;
- É importante explicar qual o problema que encontrou na ferramenta o campo descrição para conseguirmos endereçar sem precisar pedir mais detalhes e atrasar a solução ou retorno;
- Caso a tela apresente alguma mensagem de erro, incluir a mensagem na descrição;
- Anexar evidência sempre que possível pois ela facilita a identificação e correção do time de desenvolvimento (o print, preferencialmente da tela toda, incluindo data e hora).