Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Meu cliente tem saldo em conta e não consegue operar. Por quê?

Devido o fato de toda ordem ser liberada de acordo com as garantias disponíveis XP, por mais que o saldo esteja positivo, as garantias podem estar negativas devido a alavancagem que já foi tomada nas operações anteriores. 

Portanto o ideal é checar antes de qualquer coisa as garantias XP do cliente (até para que seja feito um possível ajuste, afim de evitar um enquadramento compulsório) e se estiverem positivas, é importante checar exatamente qual rejeição o cliente está tomando, que pode ser verificada através do seu XP Pro ou BULL.

Essa informação foi útil?