- "AAI users can’t be push users without a FinalClient": entre em contato com o Atendimento Renda Variável via chat do Hub solicitando o ajuste da base do assessor.
- "Real Order Rejected": acionar o Atendimento de Risco via chat do Hub e solicitar para cadastrar a letra.
Caso não seja qualquer desses erros, siga as orientações a seguir para reportar o erro:
- Acesse o Taylor (B2B, B2C)
- Selecione a opção em vermelho “Reportar um Problema”
- Selecione a opção “Problemas em Sistemas”
- Preencha o Campo “Sistema Impactado” com "PNT”
- Preencha demais campos descrevendo o erro ocorrido.
- Anexar print(s) do erro sempre que houver (obs: quanto mais evidência mais fácil será para o time identificar o ocorrido)
- Clique em “Submeter”.
Você receberá um e-mail com o número do chamado e poderá acompanhar o andamento acessando o Taylor e indo na aba “Meus Chamados”.