Atualizado em: 30/04/2024
Os clientes com NET abaixo de 10K não recebem a pergunta de avaliação do assessor, somente o NPS geral da XP.
Outro possível motivo de não ter encontrado a nota na Medallia é caso a pesquisa seja de Onboarding (30 dias após o cadastro do cliente). Nesses casos, aparecerá na Medallia na página NPS Onboarding, mas na lista de respostas o NPS Assessoria aparecerá em branco.