Atualizado em: 30/04/2024
NPS = ((número promotores – número de detratores)/total de respostas)*100
Promotores = Notas 10 e 9
Detratores = Notas de 0 a 6
Neutros = Notas 8 e 7
Atualizado em: 30/04/2024
NPS = ((número promotores – número de detratores)/total de respostas)*100
Promotores = Notas 10 e 9
Detratores = Notas de 0 a 6
Neutros = Notas 8 e 7