Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Cliente obteve rendimento em um resgate de fundos e está divergente do informe.

Quando o cliente tem prejuízo acumulado e esse é abatido do lucro em resgates, o rendimento exibido no informe é apenas o valor que foi tributado nesse evento. 


Caso não apareça nenhum valor, todo o rendimento deixou de ser tributado em virtude de compensação de prejuízo. 


O cliente pode verificar o histórico de compensação no portal:

  1. Portal do Cliente;
  2. Produtos;
  3. Fundos de Investimentos;
  4. Compensação de Fundos.

No HUB, há uma aba para verificar o total de prejuízo acumulado por cliente, em:

  1. Fundos de investimento;
  2. Compensação.
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