Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Quais as funcionalidades da Conta Digital?
1. Transferências

Poderá realizar transferências para contas de mesma titularidade, inclusive entre contas digitais na XP.

O valor das transferências realizadas pela conta digital será debitado do saldo desta conta.

2. PIX

Com o Pix, o cliente poderá fazer transferências e pagamentos instantâneos.

Além disso, o Pix está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana e não tem custo.

Existem limites diferentes para  transações  diurnas  e noturnas/finais  de semana  e feriado.

Basta consultar no próprio app em: Conta > Pix > Meus limites Pix e lá consta os horários e limites podendo ser ajustável pelo próprio usuário. 

3. Pagamentos

O cliente consegue realizar o pagamento de boletos e contas que possuam código de barras normalmente por sua conta digital. 

O pagamento poderá ser de contas de concessionárias (luz, água, telefone, entre outros), tributos (exceto DARF) ou boletos bancários.

Observação: não há limite para pagamento da fatura do cartão XP. Para demais contas, o limite de pagamentos é de até R$30.000,00 por boleto.

Além disso, 

  • Clientes também terão extratos separados por conta. Os extratos podem ser acessados pelas telas iniciais de cada uma das contas. 
  • Todos os comprovantes de pagamento e transferências realizados na conta digital ficarão disponíveis no app. Se o cliente quiser, ele pode compartilhar o comprovante.
  • Todos os agendamentos de pagamento realizados na conta digital ficarão disponíveis no app. Na tela principal da conta digital, o cliente deve clicar em “Agendamentos”.

Horários

Cada serviço possui seu próprio horário de funcionamento:

  • Pagamentos: Das 9h as 19h em dias úteis
  • Transferências para conta investimento: Das 9h as 17h em dias úteis
  • Transferências saindo da conta investimento: Das 9h as 17h em dias úteis
  • Transferências entre contas XP: Não possui limite de horário
  • Pix: Não possui limite de horário


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