Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Como é feito o envio dos contratos e comprovantes?

Como é feito o envio dos contratos para assinatura?

  • PF: Os contratos de câmbio para pessoa física (caso a operação seja acima de USD 10k)  são disponibilizados para assinatura via Push (notificação eletrônica) no App XP Investimentos. Acessar: minhas aprovações > pendentes.
  • PJ: Recentemente houve a migração da plataforma DocuSign para o novo sistema FepWeb. Dessa forma, a assinatura dos contratos de câmbio está sendo migrada gradualmente para a FepWeb.

Como é feito o envio dos swift’s?

Os comprovantes de pagamento (swift’s), são enviados de forma automática para os representantes cadastro na plataforma XP Connect.

Como consultar contrato e comprovante Swift?

Para consultar, acesse a rota Hub > Produtos > Câmbio > Movimentações. As solicitações poder ser feitas também via Taylor.

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