Data da atualização: 08/08/2023
A solicitação de desbloqueio depende do tipo de Bloqueio do cliente:
Bloqueio de Onboarding clientes PF:
Assessor B2B:
- Acesse a oferta "Solicitações PLD Onboarding" no Taylor;
- Informe área demandante "Atendimento B2B – Pessoa Física";
- Preencha com os dados do cliente;
- O time irá analisar o caso e retornar no próprio Taylor com os documentos necessários. A documentação pode variar de acordo com o caso por isso não disponibilizamos uma lista de antemão.
Assessor B2C:
- Acesse a oferta "Solicitações PLD Onboarding" no Taylor;
- Informe área demandante "Atendimento B2C – Pessoa Física (XP, Rico ou Clear)".;
- Preencha com os dados do cliente;
- O time irá analisar o caso e retornar no próprio Taylor com os documentos necessários. A documentação pode variar de acordo com o caso por isso não disponibilizamos uma lista de antemão.
Agente Autônomo:
- Acesse a oferta "Solicitações PLD Onboarding" no Taylor;
- Informe área demandante "Pessoa Física Varejo”
- Preencha com os dados do cliente e anexar KYC (disponível para download no próprio chamado).
- O time irá analisar o caso e retornar no próprio Taylor com os documentos necessários. O retorno é feito via Taylor, inclusive com a possibilidade de anexos.
Bloqueio de Onboarding clientes PJ:
Assessor B2B:
- Acesse a oferta "Solicitações PLD Onboarding" no Taylor;
- Informe área demandante "Sirius PJ";
- Preencha com os dados do cliente;
- O time irá analisar o caso e retornar no próprio Taylor com os documentos necessários.
Assessor B2C:
- Acesse a oferta "Solicitações PLD Onboarding" no Taylor;
- Informe área demandante "Sirius PJ”;
- Preencha com os dados do cliente;
- O time irá analisar o caso e retornar no próprio Taylor com os documentos necessários.
Agente Autônomo:
- Acesse a oferta "Solicitações de Compliance - Monitoramento" no Taylor;
- Informe área demandante "Pessoa Jurídica Varejo”
- O time irá analisar o caso e retornar no próprio Taylor com os documentos necessários. O retorno é feito via Taylor, inclusive com a possibilidade de anexos.
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