Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Qual o fluxo de pagamento?

O SLA começa a valer a partir do momento em que a documentação está 100% ok e confirmada por nós (XP Empresas B2B).

  1. Check documentação e parâmetros – SLA 3 d.u
  2. Análise de Crédito – SLA 10 d.u

Ou seja, a partir do momento em que a documentação está completa e correta, o prazo total da esteira de crédito é de 13 dias úteis

Ao final dessas 2 etapas, tudo correndo bem (e é claro que algumas situações vão fugir da esteira padrão), você terá acesso às condições aprovadas de crédito da empresa que originou. E, então, poderá enviar a proposta ao seu cliente (ou informá-lo de que a operação foi recusada, se for o caso).

Pontos de atenção: 

  • Prazo de validade da aprovação de crédito: 30 dias. Caso o tempo entre a aprovação e o desembolso se estenda além disso, será necessária revalidação em comitê.
  • Prazo para revisão de documentação, parâmetros e comercial: 15 dias. Caso a proposta permaneça sem alteração por mais que o tempo indicado, a mesma será rejeitada.

Uma vez que a operação fora aprovada e todos os documentos forem assinados, a operação é liquidada via TED na conta indicada pelo cliente. O valor do IOF é financiado pelo FIDC. Posteriormente, as parcelas são pagas pelo cliente via boleto.


Saiba Mais

Como obter uma cotação?

Quais os documentos necessários?

Quais são as formas de garantias aceitas?

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