Atualizado em 12/09/2024
O processo de reabertura de conta PF (Pessoa Física) na XP Investimentos agora é online! Confira abaixo como realizar:
Se seu cliente possui uma única conta no grupo XP e esta conta estiver encerrada, para reativá-la, clique no link https://www.xpi.com.br/ e preencha as informações solicitadas.
Inicialmente, não haverá necessidade de envio de documentos comprobatórios. No entanto, documentos complementares podem ser solicitados de acordo com as particularidades de cada cliente.
Ao final do processo de cadastro, o seu cliente será informado de que seus dados foram enviados para análise. Caso seja necessário o envio de algum documento, entraremos em contato pelo endereço de e-mail cadastrado.
Se for necessária análise de compliance, você, assessor, precisará abrir um chamado para PLD, assim como já realiza para abertura de conta. Clique aqui para acessar o link.
Caso o retorno do compliance seja positivo, seguirá para a reabertura.
Se os dados forem totalmente validados de forma eletrônica, o cliente receberá por e-mail, em algumas horas, as informações de acesso à sua conta do grupo XP.
Se o seu cliente quiser reabrir uma conta e já possui uma conta ativa em outra marca, clique no link https://www.xpi.com.br/ e preencha as informações solicitadas! Será mais rápido, pois seus dados serão reaproveitados.
Dica: Se a conta for antiga, sugerimos que ele acesse primeiro essa conta e atualize seus dados cadastrais, principalmente o telefone e o e-mail. Isso porque, ao reativarmos a conta solicitada, as informações para acesso serão enviadas por e-mail, conforme registrado no cadastro. Caso ele tenha dificuldade em acessar os dados, consulte mais detalhes em:
Importante!
Caso a conta ativa esteja pendente de recadastramento, será necessário realizar a atualização dos dados cadastrais para que a solicitação de reabertura seja efetiva.