Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Qual o modelo de auditoria de ordem devo utilizar?

Atualizado em 16/04/2024

A auditoria do cliente solicitada pelo assessor deve ser feita da melhor forma entre ele e o cliente.

Caso precise de um modelo como exemplo:

Título do Email: Modelo de Auditoria de Ordens – Fundos Cetipados

Assunto do e-mail: Modelo de Auditoria de Ordens – Compra (ou Venda) Fundo Cetipado

(Nome do cliente), boa tarde.

Gostaria de confirmar a reserva de compra (ou venda) no seu código (Número da conta) na XP:

  • Ativo: (Informar o ticker do fundo)
  • Quantidade de Cotas: (Quantidade a ser negociada)
  • Valor total sem custo (R$): (Informe o valor)
  • Valor Total da Operação (R$): (Informe o valor considerando Qtde * Preço)

Aguardo a sua confirmação. 

Importante: Alguns fundos Alternativos podem não estar disponíveis para resgate, quando isso ocorrer pode ser que seja necessário que o cliente já tenha um comprador para casar a ordem. Estes, geralmente, são fundos classe sem DI, na maioria dos fundos é classe b, c e d.

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