Atualizado em: 22/05/2024
Com o compartilhamento ativado a posição irá refletir no Hub em até 48hrs.
Se, mesmo após o prazo, a posição de investimento não refletir no Hub, confirme com o cliente os dados da conta compartilhada e a posição na instituição de origem.
Solicite a evidência ou print do erro e abra um chamado no Help Center para a avaliação:
- No Help Center, selecione a opção de Problemas em Sistemas;
- Em assuntos, informe Open Finance;
- Preencha todos os campos solicitados, as informações são necessárias para o diagnóstico da área.
- Por fim, anexe a evidência e clique em Enviar.