Atualizado em 19/08/2024
Ambas plataformas possibilitam o assessor de estornar valores aos clientes.
A diferença é apenas na situação que cada uma das ferramentas deve ser utilizada:
- Plataforma de erro operacional > Utilizada quando o cliente sofre prejuízos oriundos de erros operacionais (erros na execução) por parte do escritório / AAI ou até mesmo por alguma instabilidade interna.
- Plataforma de acordo comercial > Utilizada para manter o bom relacionamento com o cliente. Sobre pagamentos de taxas, estornos de multas negativas oriundas de erros do cliente, ou qualquer acordo comercial que o aai/escritório faça com o cliente