Após todo o processo de solicitação e autenticação da OTA, ela poderá passar por algumas pendências apontadas tanto pela XP, quanto pelo escriturador. Para resolver, seguem abaixo alguns exemplos:
Pendências Internas/XP:
- Falta de documentação – enviar a documentação pendente para a expedição no escritório matriz da XP;
- OTA não autenticada – enviar a OTA autenticada para a expedição no escritório matriz da XP;
- Indicação de conta – será necessário indicar a conta que receberá a OTA pelo Help Center - clique aqui - selecionando a opção:
- Email> Portabilidade> Mesma titularidade> OTA;
Caso cliente tenha assinado no local errado – será necessário preencher uma nova OTA;
OTA que passou do prazo de 60 dias após a autenticação/assinatura – será necessário fazer o processo de solicitação novamente.
Pendências Banco/Escriturador:
- Cliente deve buscar o escriturador para validar como pode resolver a pendência apontada por eles.
Confira também: Como preencher a OTA?