Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Quais as funcionalidades da Conta Digital PJ?

Transferências

É possível realizar transferências entre contas de mesma titularidade, incluindo contas de investimento e contas digitais. 

A conta de investimento aceita transferências apenas via TED, enquanto a conta digital permite transferências via PIX de mesma titularidade e TED exclusivamente da conta de investimento. 

O valor das transferências realizadas pela conta digital será debitado do saldo disponível.

Além disso,

  • O limite Default de PIX é de R$ 1.000.000,00 caso ultrapasse o valor, o cliente vai receber uma mensagem de erro e precisa ser orientado a aumentar o limite. 
  • Se o valor for alto, pode ser solicitada biometria no momento da transação, então é importante que o cliente utilize um notebook com a câmera para validação da transação. 
  • O cliente não consegue realizar PIX para corretora, é importante ressaltar.

2. PIX

Com o Pix, o cliente poderá fazer transferências e pagamentos instantâneos.

A conta digital XP aceita exclusivamente transferências via PIX, não permitindo TED.

Além disso, o Pix está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana e não tem custo.

Existem limites diferentes para transações diurnas e noturnas/finais de semana e feriado.

Basta consultar no próprio app em: Conta > Pix > Meus limites Pix e lá consta os horários e limites podendo ser ajustável pelo próprio usuário. 

3. Haverá cobrança de taxa de envio de PIX nas contas PJ?
 Por enquanto, não.

Além disso

Ao solicitar o aumento de limite, o prazo para a concessão do ajuste é de 24 horas, por regra BACEN.

4. Cadastro de Favorecido TED e PIX. 

O cadastro de favorecidos para transferências deve seguir o caminho "Minha empresa > Conta digital > Gestão de favorecidos" 

Atenção!

Dentro do módulo de favorecidos, o usuário tem acesso a todos os favorecidos já cadastrados com opção de editar e excluir caso necessário.

  • O cadastro de favorecidos pode ser feito com agência e conta, CPF/CNPJ, número de celular, e-mail ou chave aleatória.
  • Funcionando tanto para TED quanto para PIX, de acordo com a chave escolhida.

5. Pagamentos

O cliente precisa digitar o código de barras na tela seguintes e irá precisar da biometria ativa para validar o pagamento; 

Disponível para todos os clientes do piloto (usuários master e operador);

Horários e Limites:

Inclusão até às 18:00 e autorização até às 18:30

Boletos acima de R$ 250.000,00 devem ser incluídos até às 14:30 e aprovados até às 16:30 do dia do pagamento.

O limite diário ou de único pagamento unitário é de R$ 50M.

O pagamento poderá ser de contas de concessionárias (luz, água, telefone, entre outros), tributos (exceto DARF sem código de barras) ou boletos bancários.

6.Em pagamento de boleto, realização de PIX e TED, será feito biometria?

Sim, dependendo do valor e da transação será solicitada a biometria do usuário. 

Além disso, 

Também pode ser derivada para aprovação manual.

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