Os atendimentos dos Assessores são centralizados dentro da plataforma HUB, através da ferramenta Help Center, divididos em quatro funcionalidades:
1. Chat: Para atendimento imediato da nossa Central, com todas as orientações do dia a dia.
2. WhatsAppp: Para atendimento imediato, entre em contato com nossa central de atendimento pelo número +55 11 4935-2720. Este canal está disponível apenas para assessores e deve ser utilizado a partir do número vinculado ao código de assessor.
3. E-mail: Para atendimento dos especialistas em Seguros, específico para os tipos de demandas disponíveis.
4. Problemas em sistemas: Para atendimento de tecnologia.
5. Taylor: Ferramenta para abertura de chamado ao time de comissão e desbloqueio do HUB. (somente AAI)
É possível acompanhar status e resoluções, bem como filtrar pelo número do chamado em tela no “acompanhe seus chamado”.