Atualizado em 18/02/2025
O encerramento de conta deve ser realizado pelo próprio cliente via Portal XP.
Passo a passo para conta sem usuário master cadastrado:
- Acesse o Portal XP;
- Insira os dados de login para acessar a conta;
- Clique no seu Nome, no canto superior direito;
- Selecione opção Dados Cadastrais;
- Solicite clicando em Encerramento de Conta.
Passo a passo para conta com usuário master cadastrado:
- Acesse o Portal XP EMPRESAS;
- Insira os dados de login para acessar a conta;
- Clique em Praticidades;
- Selecione opção Dados Cadastrais;
- E, por fim, clique em Encerramento de Conta.
Ao fazer a solicitação, o prazo de encerramento é de até 30 dias corridos e o cliente receberá uma confirmação por e-mail.
Importante!
- Para encerrar a conta, o cliente precisará estar com o seu saldo e sua posição em investimentos totalmente zerados e sem produtos bancários contratados, caso tenha conta banco ativa;
- No momento a opção de encerramento de conta PJ não está disponível no App, apenas no site.