Central de atendimento

Atualizado em 27/02/2024

Quando um cliente maior de idade está fisicamente e/ou mentalmente incapacitado, a família pode acionar o Poder Judiciário e requerer sua interdição.

 Caso o pedido seja concedido, será expedido uma Certidão de Curatela (documento que funciona como uma procuração).

Para dar início ao processo, envie a documentação completa via Help Center, clicando aqui, ou pelo caminho: 

1. Clique em Help Center, "?" no alto da tela;
2. Selecione E-mail;
3. Clique na opção Cadastro PF;
4. Utilize a categoria Alteração Cadastral;
5. Selecione a opção Procurador;
6. Siga na opção Inclusão
7. Preencha as informações e anexe os documentos necessários para inclusão de Curador, que são:
   1. Documento de identificação do cliente;
   2. Documento de identificação e comprovante de residência do curador;
   3. Certidão de curatela;
   4. Termo de inclusão do curador - Necessário estar preenchido, datado e assinado pelo curador, conforme documento enviado.

O prazo para a análise e inclusão é de até 1 dia útil.

 Atenção! 
Não é possível nomear um procurador/curador durante o processo de abertura de conta, somente após a conclusão. 

É possível cadastrar até 5 procuradores/curadores em uma mesma conta.